Termini e condizioni del servizio
PREMESSE
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'acquisto e l'erogazione dei servizi offerti attraverso il Metodo LP, ideato e coordinato da Lucia Pizzolato.
L'acquisto di uno qualsiasi dei percorsi disponibili sul sito comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni del Servizio.
Il Cliente dichiara di aver letto attentamente il presente documento prima dell'acquisto e di averne compreso il contenuto.
ART. 1 – DEFINIZIONI
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:
Cliente
La persona fisica che acquista uno dei servizi offerti attraverso il sito internet.
Metodo LP
Il percorso multidisciplinare personalizzato finalizzato al miglioramento del benessere, delle abitudini alimentari, dell'allenamento e dello stile di vita del Cliente.
Team LP
L'insieme dei professionisti che collaborano all'erogazione del servizio, ciascuno nell'ambito delle proprie competenze professionali.
Sito
Il sito internet www.luciapizzolato.com attraverso il quale vengono presentati e venduti i servizi.
Percorso
Il servizio acquistato dal Cliente della durata di tre, sei oppure dodici mesi.
ART. 2 – OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto disciplina la fornitura dei servizi di coaching online offerti mediante il Metodo LP.
Il percorso viene sviluppato in maniera personalizzata sulla base delle informazioni fornite dal Cliente e delle valutazioni effettuate dai professionisti coinvolti.
L'obiettivo del servizio consiste nel fornire al Cliente un supporto professionale finalizzato al miglioramento del proprio stile di vita, dell'alimentazione, dell'allenamento e del benessere generale.
Il servizio viene erogato esclusivamente online attraverso le piattaforme utilizzate dal Team LP.
ART. 3 – COMPOSIZIONE DEL TEAM LP
Il Cliente prende atto che il servizio viene erogato da un team multidisciplinare composto da professionisti operanti nelle rispettive aree di competenza.
In particolare:
- Lucia Pizzolato svolge attività di coordinamento del percorso, supervisione metodologica e gestione organizzativa del servizio.
- Le attività riguardanti l'alimentazione, l'educazione alimentare e la predisposizione dei piani alimentari vengono svolte esclusivamente dalla Dietista incaricata del Team LP, professionista abilitata che opera nell'ambito delle proprie competenze professionali.
- Le attività inerenti al supporto psicologico vengono svolte esclusivamente dalla Psicologa incaricata del Team LP, professionista abilitata che opera nell'ambito delle proprie competenze professionali.
- Le attività riguardanti la programmazione dell'allenamento, la predisposizione delle schede di allenamento e il supporto tecnico-sportivo vengono svolte dai Personal Trainer incaricati del Team LP.
Il Cliente prende atto e accetta che le prestazioni possano essere erogate da professionisti differenti appartenenti al Team LP, purché operanti nell'ambito delle rispettive competenze professionali.
ART. 4 – MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Il percorso viene erogato esclusivamente in modalità online mediante gli strumenti e le piattaforme utilizzate dal Team LP.
Durante il percorso il Cliente potrà ricevere, a titolo esemplificativo:
- programmi di allenamento personalizzati;
- indicazioni alimentari predisposte dalla Dietista;
- supporto psicologico, ove previsto dal percorso acquistato;
- materiale informativo;
- video esplicativi;
- ebook;
- ricette;
- aggiornamenti periodici;
- assistenza mediante piattaforme dedicate, e-mail, messaggistica istantanea o videocall.
Il Team LP si riserva la facoltà di modificare gli strumenti tecnologici utilizzati qualora ciò risulti necessario per migliorare la qualità del servizio, senza alterarne il contenuto essenziale.
ART. 5 – OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a:
- fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate riguardanti il proprio stato di salute, eventuali limitazioni fisiche, allergie, intolleranze, patologie, terapie farmacologiche e qualsiasi altra informazione utile alla corretta personalizzazione del percorso;
- comunicare tempestivamente eventuali variazioni rilevanti intervenute durante il percorso;
- seguire le indicazioni ricevute dai professionisti del Team LP;
- collaborare attivamente durante tutta la durata del percorso;
- utilizzare il servizio esclusivamente per finalità personali.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite.
ART. 6 – PERSONALIZZAZIONE DEL PERCORSO
Ogni percorso viene sviluppato in modo personalizzato sulla base delle informazioni fornite dal Cliente e delle valutazioni effettuate dai professionisti del Team LP.
Il Team LP si impegna a predisporre un percorso coerente con gli obiettivi dichiarati dal Cliente e con le informazioni raccolte durante la fase iniziale e nel corso del rapporto.
Il Cliente prende atto che l'efficacia del percorso dipende da numerosi fattori, tra cui, a titolo esemplificativo:
- la costanza nell'applicazione delle indicazioni ricevute;
- la collaborazione con i professionisti coinvolti;
- le caratteristiche individuali;
- le condizioni fisiche e psicologiche personali;
- eventuali patologie pregresse o sopravvenute;
- fattori ambientali e comportamentali.
Per tale motivo il Team LP non garantisce il raggiungimento di specifici risultati estetici, sportivi, ponderali o di altra natura, impegnandosi esclusivamente a fornire un servizio professionale, personalizzato e conforme alle competenze dei professionisti coinvolti.
ART. 7 – DICHIARAZIONI DEL CLIENTE
Con l'acquisto del servizio il Cliente dichiara:
- di aver fornito informazioni complete, corrette e aggiornate riguardanti il proprio stato di salute;
- di impegnarsi a comunicare tempestivamente eventuali variazioni rilevanti intervenute durante il percorso;
- di essere consapevole che tutte le indicazioni ricevute vengono elaborate sulla base delle informazioni fornite dallo stesso Cliente;
- di assumersi la responsabilità della veridicità delle informazioni comunicate;
- di essere consapevole che eventuali omissioni o dichiarazioni inesatte potrebbero compromettere la corretta personalizzazione del percorso.
Il Cliente si impegna inoltre ad interrompere immediatamente qualsiasi attività proposta qualora insorgano dolore, malessere o sintomi anomali e, ove necessario, a rivolgersi al proprio medico o allo specialista competente.
ART. 8 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Il Cliente riconosce che l'attività fisica e le modifiche delle abitudini alimentari comportano un coinvolgimento personale e una partecipazione attiva.
Il servizio viene erogato esclusivamente online e non consente ai professionisti del Team LP di verificare costantemente l'esecuzione degli esercizi, la corretta applicazione delle indicazioni ricevute o le condizioni ambientali nelle quali il Cliente svolge l'attività.
Il Team LP non risponde delle conseguenze derivanti da:
- informazioni inesatte, incomplete od omesse fornite dal Cliente;
- mancata comunicazione di condizioni mediche rilevanti;
- mancata osservanza delle indicazioni ricevute;
- utilizzo improprio dei materiali forniti;
- iniziative autonome intraprese dal Cliente in contrasto con le indicazioni ricevute;
- utilizzo del servizio in presenza di condizioni di salute incompatibili con le attività proposte.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
ART. 9 – CORRISPETTIVO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il prezzo del percorso è quello indicato sul sito internet al momento dell'acquisto.
Il Cliente può scegliere, ove disponibile, una delle modalità di pagamento offerte dal sito, tra cui:
- pagamento in un'unica soluzione;
- pagamento rateizzato.
Qualora venga scelta la modalità rateizzata, il Cliente prende atto che tale modalità costituisce esclusivamente una dilazione del pagamento del corrispettivo complessivo del percorso acquistato.
La scelta del pagamento rateizzato non modifica la natura unitaria del contratto né attribuisce al Cliente la facoltà di interrompere unilateralmente il pagamento delle rate residue.
Con il completamento dell'ordine il Cliente si impegna al pagamento dell'intero corrispettivo previsto per il percorso selezionato.
ART. 10 – MANCATO PAGAMENTO
Qualora una o più rate non vengano corrisposte nei termini previsti, il Titolare potrà sospendere temporaneamente l'erogazione del servizio fino alla regolarizzazione della posizione del Cliente.
La sospensione del servizio non comporta l'estinzione degli obblighi di pagamento derivanti dal contratto concluso.
Il Titolare si riserva inoltre la facoltà di intraprendere ogni iniziativa consentita dalla normativa vigente per il recupero delle somme eventualmente non corrisposte.
Qualora il mancato pagamento dipenda dal rifiuto della carta di pagamento, dalla scadenza della stessa o da altri impedimenti tecnici, il Cliente si impegna ad aggiornare tempestivamente il metodo di pagamento e a regolarizzare gli importi dovuti nel più breve tempo possibile.
ART. 11 – DURATA DEL CONTRATTO
Il contratto ha durata determinata pari a quella selezionata dal Cliente al momento dell'acquisto.
La durata potrà essere, a seconda del percorso acquistato:
- 3 mesi;
- 6 mesi;
- 12 mesi;
oppure altra durata eventualmente indicata sul sito al momento dell'acquisto.
Il rapporto contrattuale termina automaticamente alla scadenza del periodo acquistato senza necessità di disdetta da parte del Cliente o del Titolare.
Il presente contratto non prevede rinnovo automatico.
L'eventuale prosecuzione del percorso richiederà la conclusione di un nuovo contratto mediante un nuovo acquisto effettuato attraverso il sito internet o con altra modalità concordata tra le parti.
ART. 12 – RECESSO E CANCELLAZIONE
Le modalità di esercizio dell'eventuale diritto di recesso, nonché le condizioni applicabili ai servizi acquistati, sono disciplinate dall'Informativa sull'annullamento delle opzioni di acquisto pubblicata sul sito internet e consultabile prima della conclusione dell'ordine.
Qualora il Cliente richieda la cessazione anticipata del servizio dopo la conclusione del contratto, tale richiesta non comporta automaticamente il venir meno degli obblighi economici derivanti dal contratto stesso, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Il Titolare si riserva la facoltà di interrompere l'erogazione del servizio qualora il Cliente tenga comportamenti gravemente scorretti, offensivi, diffamatori, fraudolenti o tali da compromettere il regolare svolgimento del rapporto professionale.
In tale ipotesi restano impregiudicati gli eventuali diritti del Titolare previsti dalla legge.
ART. 13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti messi a disposizione del Cliente nell'ambito del Metodo LP costituiscono opere protette dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e diritto d'autore.
A titolo esemplificativo, rientrano tra tali contenuti:
- programmi di allenamento;
- schede personalizzate;
- piani alimentari;
- ebook;
- guide;
- ricette;
- video;
- fotografie;
- materiali didattici;
- documenti;
- contenuti digitali;
- file PDF;
- registrazioni;
- qualsiasi ulteriore materiale fornito durante il percorso.
Il materiale viene concesso esclusivamente per uso personale del Cliente.
È vietata qualsiasi forma di:
- riproduzione;
- copia;
- distribuzione;
- pubblicazione;
- condivisione con terzi;
- vendita;
- rivendita;
- cessione;
- diffusione tramite internet o social network;
- modifica dei contenuti;
senza il preventivo consenso scritto del Titolare.
L'eventuale utilizzo non autorizzato potrà comportare l'esercizio dei rimedi previsti dalla normativa vigente.
ART. 14 – UTILIZZO DEL SITO E DEI CONTENUTI
Il Cliente si impegna ad utilizzare il sito internet e tutti i servizi messi a disposizione nel rispetto della legge, dei presenti Termini e Condizioni e dei principi di correttezza e buona fede.
È vietato utilizzare il sito o i servizi per finalità illecite o comunque incompatibili con la loro destinazione.
Il Cliente si impegna inoltre a non tentare di accedere ai sistemi informatici del Titolare con modalità non autorizzate e a non porre in essere comportamenti idonei a compromettere il funzionamento del sito o delle piattaforme utilizzate.
ART. 15 – COMUNICAZIONI
Le comunicazioni tra il Cliente e il Team LP potranno avvenire mediante gli strumenti utilizzati durante il percorso, quali, a titolo esemplificativo:
- posta elettronica;
- WhatsApp;
- piattaforme di coaching;
- videocall;
- altri strumenti di comunicazione adottati dal Team LP.
Il Cliente si impegna a fornire recapiti aggiornati e a comunicare tempestivamente eventuali variazioni degli stessi.
ART. 16 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa nazionale applicabile.
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali sono disciplinate dalla Privacy Policy pubblicata sul sito internet, che costituisce parte integrante delle informazioni rese al Cliente ai sensi della normativa vigente.
Con la conclusione dell'ordine il Cliente dichiara di aver preso visione della Privacy Policy.
ART. 17 – MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni qualora ciò si renda necessario per:
- modifiche normative;
- aggiornamenti organizzativi;
- introduzione di nuovi servizi;
- miglioramento delle modalità di erogazione del servizio;
- esigenze tecniche od operative.
Le modifiche non avranno effetto retroattivo sui contratti già conclusi, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per ogni nuovo acquisto saranno applicati i Termini e Condizioni pubblicati sul sito al momento della conclusione dell'ordine.
ART. 18 – FORZA MAGGIORE
Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o impossibilità nell'erogazione del servizio derivanti da eventi imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- interruzioni delle reti internet;
- guasti ai sistemi informatici;
- malfunzionamenti delle piattaforme utilizzate;
- provvedimenti delle Autorità competenti;
- eventi di forza maggiore o caso fortuito.
In tali circostanze il servizio potrà essere sospeso o rinviato per il tempo strettamente necessario al superamento dell'evento che ne ha impedito la regolare erogazione.
ART. 19 – INVALIDITÀ PARZIALE
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni dovessero risultare nulle, invalide o inefficaci, tale circostanza non comporterà la nullità dell'intero contratto.
Le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia tra le parti.
ART. 20 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità del presente contratto troveranno applicazione le disposizioni previste dalla normativa italiana vigente.
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa applicabile, resta fermo il foro territorialmente competente previsto dalla legge.
Per i rapporti non soggetti alla disciplina del consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente in via esclusiva il Foro di Verona.
ART. 21 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
Prima della conclusione dell'acquisto il Cliente è tenuto a prendere visione dei presenti Termini e Condizioni e della Privacy Policy pubblicata sul sito.
Selezionando l'apposita casella presente nella pagina di acquisto e completando l'ordine, il Cliente dichiara di:
- aver letto integralmente i presenti Termini e Condizioni del Servizio;
- averne compreso il contenuto;
- accettarne integralmente le disposizioni;
- aver preso visione della Privacy Policy;
- autorizzare il trattamento dei dati personali nei limiti e secondo le modalità indicate nella Privacy Policy.
La conclusione dell'ordine costituisce accettazione del contratto ai sensi degli articoli 1326 e seguenti del Codice Civile.
ART. 22 – DATI DEL TITOLARE DEL SERVIZIO
I servizi disciplinati dai presenti Termini e Condizioni sono erogati da:
Lucia Pizzolato – Ditta Individuale
Partita IVA: 04792700231
Codice Fiscale: PZZLCU97S65L781A
E-mail: coachingluciapizzolato@gmail.com
Sito internet: www.luciapizzolato.com
Per qualsiasi informazione relativa ai servizi o ai presenti Termini e Condizioni, il Cliente potrà contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.